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Política de Devoluciones y Garantía

 

Política de Devoluciones

Esperamos que te encanten todos los artículos que compres en www.getkeysmart.com, pero si no es así, lo entendemos.

Puedes devolver cualquier artículo recibido a través de www.getkeysmart.com, pero tenemos dos condiciones:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los siguientes 21 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Después de los 21 días, no te podemos ofrecer cambios ni reembolsos.
  • Los artículos no deben estar dañados para que puedan ser elegibles para cambios o reembolsos.

Para devolver tu producto, envía un email a Orders@MyKeySmart.com, y te proporcionaremos una dirección para el envío. Te pedimos que no hagas ningún envío sin notificarlo, si lo haces, no podremos reembolsar o cambiar tu compra.

Para proceder con el reembolsos, necesitamos el recibo o prueba de compra.

2 Años de Garantía

Todos los KeySmart nuevos comprados en www.GetKeySmart.com cuentan con 2 años de garantía.

Si tu KeySmart se rompe en condiciones de uso y desgaste normal dentro de los primeros 2 años de compra, te lo reemplazaremos.

Para hacer válida tu garantía, envía un email a Orders@MyKeySmart.com con:

  • Tu número de pedido (Si no lo encuentras, está bien... debemos de poder localizarte en nuestro sistema)
  • Fotografías de tu KeySmart roto
  • Breve descripción de cómo se rompió tu KeySmart (Esta información nos ayuda a mejorar el diseño del KeySmart) 

Cuotas Aduanales

Desafortunadamente, las cuotas aduanales son con cargo al cliente, por lo que no podemos ayudarte con esto. Para mayor información, antes de hacer una compra, revisa los costos con tu departamento de aduanas.

Reembolsos

Ya que tu devolución ha sido aprobada, se aplicará un reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de la siguiente semana.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Por favor, entra en contacto con tu banco o tu empresa de tarjeta de crédito si no has recibido tu reembolso después de una semana. Puede tomar un poco más de tiempo antes de que oficialmente se haya acreditado.

Si ellos no pueden ayudarte, entra en contacto con nosotros: Orders@MyKeySmart.com.

Artículos de Oferta

Si se aprueba, los artículos en oferta pueden ser reembolsados a precio de oferta.

Cambios

Aceptamos cambios de artículos no dañados dentro de los siguientes 21 días después de la recepción del pedido. El cliente deberá cubrir los costos adicionales de manejo y envío. Por favor, envíanos un email a Orders@MyKeySmart.com, y te proporcionaremos una dirección de envío.

Dependiendo de donde vivas, el tiempo para que recibas tu cambio de artículo puede variar.

Obsequios

Si el artículo fue marcado como obsequio cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de obsequio por el monto de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo obsequiado, se te enviará por correo un certificado de regalo.